尊敬的各位会员:

根据厦门银行的通知从2020年3月15日起,与深圳前海华人互联网服务集团有限公司(简称“华人金融”的存管服务合作终止,即日起关停华人金融的主要存管业务功能,但为保障用户正常提现,善后处理期结束后,原有的存管系统提现将通过厦门银行旗下的厦e站进行申请提取,如有疑问请致电厦门银行客服4008588888,具体操作方式为以下:

一、厦e站提现(针对自然人用户,仅支持身份证用户)

1、当平台清退处置期结束后,厦门银行开通厦e站提现入口。

2、用户下载厦e站App(扫描旁边的二维码)。

3、打开厦e站【首页】的【存管查询】,根据引导注册厦e站通行证,并开通厦门银行电子账户,开通电子账户需准备身份证。(已开通过电子账户的用户,可以跳过此步骤)

4、开通成功后,点击厦e站【首页】的【存管查询】,进行存管子账户关联,存管子账户关联流程如下:(已关联过平台的用户,可以跳过此步)

4.1、系统根据用户身份证号关联查询该身份证在厦门银行存管体系内所有平台的存管子账户,用户点击XX平台,跳转交易密码页面。

4.2、输入交易密码,验证密码通过,即完成关联,关联成功跳回存管查询页面。

5、用户点击页面进入存管查询页面,点击余额右侧的提现按钮,进入提现页面

6、提现页面输入提现金额,验证交易密码即可受理提现,到账时效为T+1,即下一个工作日到账。提现页面支持用户更换绑定卡提现,更换绑定卡需要进行人脸识别和五要素认证。

二、其他情况说明:

情况1:自然人身份证用户,未激活并且未设置交易密码,如何提现?

答:厦e站存管查询模块,已经支持存管账户激活功能,详细步骤:

1、【首页】点击存管查询进入【存管账户查询】页面,点击下方的【点击关联更多存管账户】进入【可关联存管账户】

2、【可关联存管账户】页面右上角点击【未激活账户】,进入【未激活存管账户】列表页面。只有清退处置期结束平台对应的未激活存管账户才能在这里查询到,可查询的平台通过白名单维护。

3、点击需要激活的存管账户,会引导用户进行人脸识别,人脸识别完成后,进入激活存管账户页面。

4、在【激活账户】页面,用户确认自己在存管系统中的姓名、身份证号、银行卡号、银行卡预留手机号,并回填短信验证码,设置存管账户交易密码,勾选同意《网络借贷资金存管子账户激活承诺书》,点击【确认协议并激活】。存管系统将用户信息进行四要素鉴权,鉴权通过完成存管子账户激活。

情况2:自然人身份证用户,忘记交易密码,如何提现?

答:我行目前已经支持指定平台的用户在厦e站重置交易密码,允许用户重置交易密码的平台通过后台开关维护,详细步骤如下:

1、在厦e站存管查询模块中,关联存管账户、解除存管账户关联、提现三个页面输入存管交易密码框下方展示【忘记密码】选项。

2、用户点击【忘记密码】,引导用户进行人脸识别。

3、人脸识别通过后,进入【修改交易密码】页面,用户需要输入自己的四要素信息并回填短信验证码,点击【下一步】,存管系统进行信息校验,校验通过后进入【重置交易密码】页面。

4、用户按照密码要求设置交易密码后,点击【确认】,完成交易密码重置。


厦行e站App下载